首先，介紹一本經(jīng)典的商學(xué)院書《創(chuàng)新者的窘境》。 作者克里斯坦森提醒了大家領(lǐng)先公司往往在現(xiàn)有的市場(chǎng)越做越強(qiáng)，可是無論如何也進(jìn)入不了新的市場(chǎng)，而往往會(huì)被新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顛覆。善友教授提醒我們這些被顛覆的公司的管理者都非常敬業(yè)，都聽取了客戶的反饋。他們的執(zhí)行能力也非常強(qiáng)，也做了“合理的”財(cái)務(wù)決策?？墒撬麄冞€是在變化中的環(huán)境里失敗，甚至被淘汰了。很多人說互聯(lián)網(wǎng)思維就是客戶第一，但你有沒有想過這是否會(huì)是個(gè)陷阱？因?yàn)榭蛻艉凸疽呀?jīng)成為了一個(gè)成熟的價(jià)值網(wǎng)，而創(chuàng)新需要你跳出來建立新的價(jià)值網(wǎng)。 因此第一個(gè)啟發(fā)是對(duì)創(chuàng)業(yè)者最重要的事情不是聽客戶的話而是尋找對(duì)行業(yè)的方向感。

大家可能聽過傅盛分享的“預(yù)測(cè)大方向，破局點(diǎn)，All－in”。除了方向感，我們還需要尋找破局點(diǎn)。 這也許需要我們“降維攻擊” ，找邊緣市場(chǎng)，改變產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)或者功能屬性，甚至改變組織結(jié)構(gòu)。我們要找出大公司的根本性盲區(qū)，而不是跟他們直接對(duì)戰(zhàn)。找到了破局點(diǎn)時(shí)不要猶豫，不要搖擺，要“Allin”。最近聽一位創(chuàng)業(yè)者說某上市電商公司就是因?yàn)閯?chuàng)始人對(duì)高管不夠信任，經(jīng)常換人，對(duì)新業(yè)務(wù)持有搖擺態(tài)度，結(jié)果失去很多好的機(jī)會(huì)，如今已經(jīng)被邊緣化了。

第二個(gè)啟發(fā)是關(guān)于產(chǎn)品的重要性。喬布史曾經(jīng)提過我們要的不是創(chuàng)新，而是偉大的產(chǎn)品。 那如何把產(chǎn)品做好呢？我們可以借鑒蘋果手機(jī)背后的”DesignThinking”，簡(jiǎn)單來說，是從用戶體驗(yàn)出發(fā)，繼而再回頭考慮技術(shù)上的可行性。蘋果提醒我們回歸到情感體驗(yàn)。首先問我們想客戶有什么感受，如驚喜，喜悅，感動(dòng)等，然后再考慮如何從產(chǎn)品的功能來滿足這個(gè)目標(biāo)。再做減法，把剩余的濃縮化，簡(jiǎn)單化，讓用戶體驗(yàn)更加完美。相比下一般的其他的產(chǎn)品都過于復(fù)雜，把全能和便利給混淆了。羅振宇曾今說過“產(chǎn)品本質(zhì)是連接的中介，工業(yè)時(shí)代承載的是具體的功能，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連接的是趣味和情感。”我們最近投資了羅輯思維，主要就是看重羅老師如何利用自己的觀點(diǎn)或情感賦予他推薦的物品更高的附加值。

最后，談一下社群營(yíng)銷。有了好的產(chǎn)品自然會(huì)帶來好的口碑，甚至帶來粉絲。除了4百萬的微信公眾號(hào)用戶，羅輯思維還有6萬的付費(fèi)會(huì)員，他們是一群愛學(xué)習(xí)的人，經(jīng)常會(huì)自發(fā)的組織一些活動(dòng)，幫助羅輯思維擴(kuò)散品牌。這種社群不容易形成，我覺得這是羅輯思維的成功。我們最近也投資了一家做最后一公里配送的公司，叫鄰趣。他們讓你要什么都可以立刻要，鄰趣小哥幫你送。用戶體驗(yàn)非?？欤沟糜脩糇匀幌蛑苓叺呐笥淹扑]，節(jié)省了不少廣告和補(bǔ)貼費(fèi)用。我建議創(chuàng)業(yè)者測(cè)試一下自己的產(chǎn)品的尖叫指數(shù)，也叫NPS（Net Promoter Score），這個(gè)比簡(jiǎn)單的滿意度調(diào)查好很多。

總結(jié)：方向感， 產(chǎn)品的重要性，尖叫指數(shù)。期待與更多創(chuàng)新的顛覆者合作！